En México, los derechos y obligaciones de un asegurado están regulados principalmente por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, así como por el contrato de seguro específico que se haya celebrado entre el asegurado y la compañía de seguros. Algunos de los derechos y obligaciones más comunes son:
Derechos del asegurado
- Derecho a la información: El asegurado tiene derecho a recibir información clara y completa sobre los términos y condiciones de la póliza de seguro, así como sobre los beneficios y exclusiones que ésta incluye.
- Derecho a la indemnización: En caso de siniestro cubierto por la póliza, el asegurado tiene derecho a recibir la indemnización correspondiente de acuerdo con lo estipulado en el contrato de seguro.
- Derecho a la libre elección de profesionales: En caso de siniestro que requiera servicios profesionales (por ejemplo, médicos, abogados, peritos), el asegurado tiene derecho a elegir a los profesionales que desee, dentro de los límites establecidos por la póliza.
- Derecho a la privacidad: El asegurado tiene derecho a que se respete su privacidad y confidencialidad en relación con la información proporcionada a la compañía de seguros.
- Derecho a presentar reclamaciones: El asegurado tiene derecho a presentar reclamaciones ante la compañía de seguros en caso de desacuerdo con la decisión tomada por ésta en relación con su póliza o siniestro.
Obligaciones del asegurado
- Pago de primas: El asegurado está obligado a pagar las primas del seguro en los plazos y montos acordados en el contrato de seguro.
- Declaración veraz: El asegurado tiene la obligación de proporcionar información veraz y completa a la compañía de seguros al momento de contratar la póliza y en caso de siniestro.
- Notificación de siniestros: En caso de siniestro, el asegurado está obligado a notificarlo a la compañía de seguros en el plazo y forma establecidos en la póliza, proporcionando la información necesaria para la evaluación y tramitación del mismo.
- Cooperación con la compañía de seguros: El asegurado está obligado a cooperar con la compañía de seguros en la investigación y tramitación del siniestro, proporcionando la información y documentación solicitada.
- Prevención de daños: El asegurado tiene la obligación de tomar las medidas razonables para prevenir o reducir los daños en caso de siniestro, de acuerdo con lo establecido en la póliza.
